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舆情服务市场“面面观”

发表时间:2018-11-16 22:09:36  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印

网络已然全面渗透人类社会发展和日常生活的方方面面,无论是党政机构,还是企事业单位,在科学决策时都不能忽视社情民意的存在。由此,网络舆情服务具有广阔的市场空间,在传统媒体转型的当下,舆情业因之成为新兴的产业形态。舆情服务是小众市场,但市场潜力巨大,飞速发展的同时,背后也隐藏着许多现实问题。

软件公司:衍生服务大有空间

随着互联网的发展,对复杂大数据进行解释是舆情服务的关键,数据分析的模式是否科学将直接影响数据分析的质量,决定舆情产品的可用性。目前,一些软件公司依托技术实力,能够初步整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过软件工具对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,基本可以满足用户的浅层次信息需求。但是,大部分软件公司缺少对数据的再加工和观点归纳,尤其在情感分析、语义识别、语境判断方面有一定劣势。

从舆情工作的实际来看,用户更需要的是“全面及时精确的监测系统+专业科学稳妥的舆情服务”,而不仅是一个监测软件。从这个意义上说,单纯的系统并不能满足用户的需求,舆情分析研判技术及舆情衍生服务还有很大的发展空间。值得注意的是,市场上大量存在未经认证的同类软件,在侵蚀权利和法律边界的同时,也在恶化舆论场观感,迫切需要行业自净。

新闻网站:近水楼台整合发展

近年来,依托主流媒体和重点新闻网站,各类舆情监测机构层出不穷。这些网络舆情的监测机构都有一套较为完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、工作流程和应用技术,服务形态多元丰富,部分网站还投巨资研发舆情监测系统,以期创建和掌握数据源,从而提升数据分析的科学性。

在整合资源、渠道、平台、品牌优势的基础上,各级新闻网站对接当前工作的重点和思路,了解政府部门的“痛点”和“痒处”,对时事热点和受众心理变化的敏感度较高,故能根据他们的需求特点设计规划舆情服务产品,准确地理解和把准脉搏。总体而言,新闻网站依托主流媒体背景,同时兼有企业化运作的便利,因而在舆情服务市场捷足先登,建立了相对完善的舆情产业链。

学术机构:理论研究推动实践

在舆情研究领域,一些学术机构以善于归纳梳理网络舆情的变化和特点,总结一般规律而知名。这类机构具有浓厚的学术传统,汇聚了新闻学、传播学专业的各类精英,在理论研究方面颇有影响。然而,一些学术机构和软件企业不具备平台效应和实际处置能力,在舆情实务操作中有时略显空洞,行而不远。

目前,部分学术机构认识到自身的市场短板,正在创新新媒体传播方式、应急联动机制建设方面进行实践和探索,将自身多学科团队的学术优势与先进互联网监控软件的技术优势、市场经验相结合,力图实现业务实践与理论研究、硬技术与软实力双赢。

政府部门:佐治参谋不忘初心

面对复杂严峻的网络舆情态势,各级政府部门开始组建自己的舆情队伍,并设计出科学的搜集流程,形成通畅的、可靠的舆情汇集系统。从操作层面看,部分地方政府对舆情服务的认识存在偏差,有的领导将舆情视作“敌情”,存在将舆情服务等同于简单的舆情监控和一味删帖的现象。这种内生性舆情部门有时会受到不同程度的制约,舆情工作的分析深度和实用程度不够稳定。

提供网络舆情服务,信息的抓取和搜集固然重要,但更重要的是对网络舆情进行科学筛选、深度提炼、量化统计和分析研判。

经过多年发展,舆情行业自身定位逐步清晰,业务形态正在不断细分,市场认知逐步成熟,舆情服务规范化程度已有很大提升。多方市场力量惟有看到社会治理共性,准确把握网络舆情表达的本质,才能推动构建包容、有序、协作、共治的新型治理体系,这对舆情服务行业的规范有序发展有着较大意义。(来源:网络舆情    作者:颜陈)




责任编辑:靳宏斌



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