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政务官微在运营中如何出彩?

发表时间:2019-02-22 17:48:55  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印

当前,不少政府部门开通官方微博微信账号进行网络宣传工作,涌现许多优秀案例,收获良好反馈。现结合一些政务官微的成功经验,梳理出以下三点方法和技巧,以期在运营工作中出彩。


既有“高度”又接“地气”


当前,一些政务官微基于内核“高大上”、策划“接地气”,深耕优质内容、创新表达方式。


例如《中国共产党纪律处分条例》发布后,在全面准确宣传的基础上,共青团中央官方微博@共青团中央制作生动的“表情包”进行阐释,赢得广泛好评,众多网民亲切地称官微小编为“团团”,直言非常喜欢这种“萌萌哒”的“微党课”方式。深圳市气象局的官方微博@深圳天气发布气象信息,通过配发雷达或卫星图及其解读,用“阵雨,你又要来闹吗”“高温预警高高挂”等诙谐语言,化晦涩为通俗,让公众在了解气象信息的同时,学习气象知识。上海市政府新闻办官方微博@上海发布则呼应时任上海市委书记韩正提出的“上海,一座有温度的城市”,推出系列城市外宣视频《城市的温度》,从上海普通居民的日常生活着手,从日常细节中挖掘正能量,展现上海这座城市的“温度”,通过贴近性和亲和性,达到润物细无声的目的。可以说,虽然政务信息往往具有权威严肃、专业性较强等特点,但随着官微活用直播、图文、短视频、H5、漫画、动画、沙画等多种表达形式,传播工作逐渐展现出新颖别致、活泼可感等新面貌,给公众带来了“反差萌”“耳目一新”等不一样的体验。



把握发布规律和传播节奏


一般而言,政务官微的对象具有一些相对固定的特征。在此基础上,输出贴合受众个性的内容,针对性地把握发布渠道、时间,能够优化受众体验,从而不断增强受众对政务官微的认同感和好评度,扩大传播力和影响力。如@共青团中央对待以青年人为主的受众群体,精准把握当代青年获取严肃信息、参与相关话题讨论的习惯,有力提升了发布效率和质量。北京市政府新闻办官方微博@北京发布则捕捉受众信息接收及互动高峰点,在工作时间段保持稳定的发博量,在非工作时间段进行间隔性推送,保证了微博活跃度和粉丝关注度。


同时,一些政务官微结合特定时期、话题,借力时事热点,不断扩大范围。如《中国诗词大会》节目热播,教育部新闻办官方微博@微言教育编发“诗词大会方落幕,诗意人生无止歇!微言教育网络诗词大会,以‘飞花令’形式邀请各高校接力,且歌且咏,言志抒怀。走起!”的微博,吸引100多所高校进行诗词接力。此前曾有一香港歌手在微博公布与女友交往的信息,同时配发的一张两人车内牵手的照片,显示当时车辆处于行驶状态。对此,上海市公安局官方微博@警民直通车—上海发布微博称“开车时要集中精力,不要做与开车无关的事”,当时还恰逢“全国交通安全日”,相关信息在全网迅速传播,好评不断。




增强协同合作和联动互补


众人拾柴火焰高。政务官微通过协同作战、内外互动、合作开发、资源互补等方式,不断提升传播的能力和水平。


一方面,充分发挥系统内的有效联动、聚合传播,加强横向沟通交流,促进纵向互联互通。如2018年以来,针对北京的几项重点举措,如营商环境改善、文创产业发展等,@北京发布联动关涉职能部门@北京商务委、@北京财政、@首都新闻出版广电、@首都食药等,创建“优化营商环境北京在行动”等话题,就各领域具体政策、进展予以持续解读和相关宣传。另一方面,整合优秀自媒体账号、传统媒体、市场企业等各方资源,加强沟通、创新联动。如微博自媒体账户@民警李建国以及江苏常州新北公安分局官方微博@新北公安分局官方微博推出自制系列网络短剧《民警李建国》,以轻松幽默的方式,反映基层派出所民警在开展安全防范宣传、接处警、侦查办案等工作中的酸甜苦辣,也让孩子们了解该如何营救落水者,防止发生连锁溺亡事故,热传网络、获赞无数。



(作者:人民网舆情数据中心主任舆情分析师 裴梦乔)





责任编辑:靳宏斌



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