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舆情监测

舆情监测和分析的难点及对策

发表时间:2019-10-02 23:31:29  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印

导读:在舆情分析上,要树立大舆情观,将个体舆情和局部舆情置于整体舆情之中来看待,置于整个时代、国情、社情之中来分析。


舆情监测几乎是每个单位的刚需,随时掌握自己单位的舆论信息、网络动态、网民评价等,第一时间发现舆情危机,可以为后续的研判、回应等带来先机。但是,很多单位既没有必要的监测工具,也缺少固定的监测人员,大多靠随机的发现。专业的舆情监测机构可以提供相应的服务,媒体具有开展舆情业务的先天优势,近些年来,也出现不少的舆情监测软件。

在多年的工作实践中,笔者对舆情监测和分析的难点及解决路径有一些思考。


舆情监测需实现快与准的平衡

舆情监测是舆情业务链条的基础环节。当前舆情监测软件众多,能够实现对微博、微信、客户端和各类网站的监测。但是,舆情监测不仅要靠软件也要靠人工,总的来看是“技术密集型+劳动密集型”业务。当前舆情监测软件是以网络爬虫抓取为基础的,根据中文分词结果进行关键词设置,再进行信息的排重等技术处理,最后将监测数据呈现出来。中文是表意文字,同样的文字组合在不同的语境段落中意义不同,这就导致监测结果可能不准确。

对于舆情服务的客户来讲,舆情的及时性、准确性尤为重要,并且自动监测的信息还需要经过人工判断和筛选。总体来看,软件越智能,则人工的工作量越少。舆情监测软件的升级方向,就是要最大限度地减少人工的工作量。

监测软件要具备热点识别能力、主题跟踪能力,实现情感的语义识别,准确判断网民的情绪,进行人物画像行为分析等,并进一步升级对接舆情协同工作平台、舆情处置工作平台、网评引导平台和大数据舆情指挥平台等应用。舆情监测涉及多项内容,如监测的媒体信源数据库、中文分词技术、统计分析工具、服务器多点部署、网络爬虫信息采集等,要做到全网采集信息,提供既快又准的监测结果,这些都需要不断完善升级。对于微博、微信、电视等,还需要专门的监测工具。当下,短视频方兴未艾,随着5G时代的到来,视频信息将更加丰富,如何监测视频信息对舆情监测软件也提出了挑战。


舆情分析需做到深度和实用相结合

舆情分析要在深度上下功夫,不断提高专业水准和理论水平。有的舆情分析报告致力于解剖一只麻雀,分析一类问题;年度舆情报告则需要经年累月的数据积累,还有的报告需要理论分析上的提升。懂得传播规律,提高舆情素养和敏感性很重要。

并且要在呈现方式上多创新。舆情分析的结果最终要通过报告来呈现,要让报告图文并茂,一目了然。


人才队伍需优势互补,完善业务链条

舆情服务需要大量的舆情监测和分析人员,熟练使用各类相关软件,比如使用一些专门监测微博、微信的软件,进行人物画像、建立数据模型,制作各类趋势图、分布图等。在人才梯队的搭建上,既鼓励博学多能,又坚持术业专攻。贝赛科技从事舆情业务的人员有的侧重数据分析,有的重点研究意识形态问题,有的善于综合研判,结构合理的专业人才队伍可以完成不同领域的任务需要。这些人才可以优势相补、相互促进。

在舆情研究上,贝赛做了很多有益的探索。贝赛的七大产品服务——火蓝大数据舆情智能分析平台、火蓝舆情导控管理平台、火蓝个人声誉舆情监测系统、火蓝舆情大数据可视化系统、火蓝大数据开放平台、文章智能识别系统、大数据定制开发服务,基于贝赛具有独立知识产权的三大智慧数据技术,使得产品性能在行业内处于领先水平,并在舆情监测领域形成了自己独特的优势。在公司不断的努力之下,公司曾荣获“云计算与大数据服务商银奖”、“微软金牌伙伴”等重大奖项,同时努力承担起为上海世博会监测舆情信息与舆情管理的艰巨任务,获得合作伙伴的一致好评。贝赛分别与天津社科院、山东大学、中国传媒大学达成长期的产学研战略合作关系。在媒体开展舆情监测和服务业务已经常态化的今天,有必要对舆情监测和服务的效果进行评估和再提升,不断总结规律,加强理论探索,用有价值的理论来指导实践。(来源:火蓝舆情智库)





责任编辑:靳宏斌



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