中廉舆情网
网站首页|关于我们|组织机构|工作人员|支持合作|图片信息|通知公告|舆情专报| 舆情报告
舆情平台|中廉舆情|分析研究|舆情案例|舆情监测|舆情杂谈|舆情应对|舆情产品|文化艺术

舆情智库

如何利用网络舆情监测应对突发事件舆情危机

发表时间:2019-10-02 23:44:27  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印

近年来,不少地方政府官员在应对突发事件时,因为处置不力或者回避突发事件引起舆情危机而受到问责。


因此,如何利网络舆情监测提升应对突发事件舆情危机的能力成为当下地方政府迫切需要改善的重点。在处置突发事件中,一些地方政府官员往往因为对突发事件发现不及时,对其前因后果掌握不全导致危机处置严重滞后,错过了最佳处置时间,导致危机爆发,严重影响政府部门的工作的形象。

然而,受到传统思维模式的影响,一些地方政府官员面对突事件引发的舆情危机时,仍然推崇传统式的粗暴的处置方式,对负面信息报道采取删帖封口处理。对公众监督质疑采取回避、拖延方式应对,最后不但没有化解危机,反而加深矛盾,激化危机。那么我们应该如何正确应对突发事件引发的舆情危机呢?贝赛科技舆情分析师给出以下几点看法:


第一,通过网络舆情监测软件,监测公众民意

要抛弃即刻意回避问题和矛盾传统思维,突破采取鸵鸟政策即可将事件消弭的错误认识,以积极主动的态度及时公布真相,回应公众质疑和谴责。


第二,通过网络舆情监测软件,做好网络舆情预警

保证在第一时间发现负面舆情,及时通报道处置人员手中快速处理。要防止因预警不到位而导致处置拖延,特别是有意识的拖延。在对突发事件处置过程中,对事件发展趋势把握不准,对事件严重程度估计不足,未能及时处理,极易错过危机处置的黄金时间。


第三,通过网络舆情监测,收集网络上的各方声音

对监测数据深入分析,保证准确把握民意和舆情走向,防止因对事件性质等重要问题把握不准,引导失当,从而放大事件,激化矛盾。在应急处置中的表现就是,往往出现一些“妄语”现象,结果更加激化矛盾。


在应对突发事件舆情危机过程中,地方政府面临最大的问题都是对事件舆情发展状况缺乏正确的掌握,导致舆情信息掌握不全,真实信息发布滞后不及时,甚者是采取了错误的、不适当的引导,从而激化了矛盾,使危机不断升级。因此,利用网络舆情监测系统,及时有效对与我相关的信息跟踪监测,不仅可以起到舆情预警作用,对已发生的危机,可以为相关人员的舆情处置决策提供科学的数据支持。(来源:火蓝舆情智库)





责任编辑:靳宏斌



上一篇:舆情分析师进阶五法
下一篇:舆情危机处置有哪些基本方法?



姓名: *
网名: *
联系地址: *
手机: *
评论内容: *
   

评论

 共 0 条记录  本页 0 条  本页从 0-0 条  0/0页 

经营性网站备案信
经营性网站备案信息
不良信息举报中
不良信息
举报中心
北京网络行业协会
北京网络
行业协会
网络110报警服务
网络 110
报警服务
无线互联网业自律同盟
无线互联网业自律同盟