网站首页|关于我们|组织机构|工作人员|支持合作|图片信息|通知公告|舆情专报|舆情报告
舆情平台|中廉舆情|分析研究|舆情案例|舆情监测|舆情杂谈|舆情应对|舆情产品|文化艺术

舆情监测

校长们请注意:2021年高校舆情风险清单!

发表时间:2021-05-06  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印


2020年,高校成为舆情高发地带。新冠疫情此起彼伏下,社会安全环境仍趋复杂,高校舆情工作面对新情况、新问题和新矛盾时存在哪些问题?2021年还将存在哪些风险?如何规避?


●2020年高校舆情基本态势与大数据画像


从舆情类型分布来看,2020年学生安全、校园管理话题走热,相关事件占比最高,均为18%,如学生坠楼、研究生校内身亡、试点“男女混住”引争议等。学术不端类舆情占比为15%,抄袭、剽窃问题最受瞩目,学术不端商业化趋势引发担忧。违纪违法类舆情占比为10%,其中涉及高校教师贪污腐败、学生违法犯罪等事件被媒体广泛报道。




图:2020年涉高校舆情事件类型占比


从趋势看,高校舆情事件近年来爆发式增长。据人民网舆情数据中心案例库统计,2020年涉高校全国重大舆情同比增加33%,较2018年增幅达到133%。




图:2018至2020年涉高校全国重大舆情事件(单位:件)


●2021年高校舆情风险清单


基于2020年高校舆情的新动向、以及处置过程出现的工作难点、痛点,人民网舆情数据中心认为2021年高校舆情会面临7点风险,需要相关管理部门重视:


网络舆情“高压锅”


“后疫情”时代高校仍将多面承压


疫情的爆发,在多个方面为高校治校办学带来挑战和压力,客观上增加了推动舆情生发的矛盾因素。其中,校园管理的僵硬失调在疫情期间凸显。在教育部“非必要不出校”的基本原则指导下,部分高校施行“相对封闭式管理”。具体执行过程中,“一刀切”“形式化”弊病突出,忽略学生找实习单位、找工作、看病等日常必要需求,后勤保障服务也不尽人意,甚至出现物价上涨、超市卖过期产品等严重影响学生日常起居的问题。为顺应疫情防控形势,直播等新型授课方式的流行也为高校舆情的产生“加上翅膀”,如教师的不当言行在网课间隙被全程直播,迅速发酵。另外,个别高校在科研攻关成果发布方面严谨性缺失、不同高校在疫情管控中政策松紧程度不同,导致高校舆情波澜起伏。


“网络治校”哪家强


高校舆情外溢风险持续加码


近年来,网络社交平台、尤其是问答类平台成为高校网络舆情传播中不可忽视的载体,据统计,2020年,问答类平台已经成为高校舆情最主要的源头。学生的批评和诉求,被送上平台热搜,再通过微博、豆瓣等社交媒体接力传播,往往能够得校方重视甚至满足,这种倒逼学校解决问题的现象也被调侃为“网络治校”。特别是在2020年疫情期间,部分大学生不满学校的管理方式不透明不合理,防疫举措失当,纷纷在个别问答平台上发帖要求校方解决问题引发关注。


有观点认为,“网络治校”是舆论治校的典型现象,原本该在校园内讨论的议题,却被频繁迁移到校园以外的公共平台进行讨论,校园议题向社会议题的转变速度加快,致使高校在舆情回应中将面临更复杂、更多元的诉求。


“内卷”让人心好累


高校学生心理亚健康风波引发强共情


一些高校学生自杀现象引发社会舆论关注。网民一方面报以极大程度上的痛惜和缅怀,更反复推动社会对“研究生心理压力”“导学关系异化”问题的冷思考。社会呼吁重视在校生尤其是硕博研究生的“亚健康”心理状态,也希望从根本上厘清“导师”与“学生”间权力义务关系,从具体处理流程和机制上明晰解决“导学纠纷”的渠道和方法。


痛斥“两面人”


不当言论成为跨境舆情导火索


舆情出现跨境传播也是2020年高校舆情的一大特点。一些学生在境内外社交媒体平台发表不当言论引发网民强烈反感,如多个高校出现学生发表不当言论事件等,引发舆论围观。媒体表示,境外平台并非法外之地,言论自由更不是辱骂自由,言论自由必须在宪法、法律等框架内行使,同时还需要尊重他人的名誉、隐私、民族风俗习惯等。值得注意的是,公费留学生身份在多起事件中成为高敏群体,有自媒体认为,“端起碗来就吃肉,放下筷子就骂娘”的行为,令部分网民难以接受和容忍。


社会文化思潮激荡


新变化及趋势把握难度大


社会转型期间社会矛盾加剧、新媒体技术变革性力量加强、不同社会思潮加速更迭,以及黑天鹅事件冲击等诸多宏观因素,对高校网络舆情工作提出了前所未有的新要求。再加上大学生群体活跃、敏感、好奇心重,乐于接纳新事物并表达不同观点;高校教师群体思辨能力强,在垂直领域内拥有一定威信和影响力,令高校舆情更容易“被看见”。但反观疫情爆发以来的高校舆情态势,面对不断突发的新情况、新问题和新矛盾,如女性安全话题叠加师德师风问题、疫情管控下的校园安全保障等,多数高校在把握变化、做出相应调整,出台行之有效的解决方案方面还有较大的提升空间。


牵涉主体广泛复杂


“堵”大于“疏”缺乏沟通机制


高校面对学生意见“堵”大于“疏”已是深受诟病的“老问题”。正如媒体评论“网络治校”所言,部分高校内部意见反馈系统、反馈渠道可能出现堵塞。多起舆情事件中,学生自述“被威胁”“被道歉”,反映出部分学校不重视学生利益相关问题,缺乏上下沟通机制,不主动搭建学生申诉问题的渠道,坚决“解决问题”的意识和能力差,有观点称之为学校行政体制官僚化、形式化的“并发症”。而高校日常运转中涉及导学关系、学生间关系、学生和学校管理方关系等,学术不端、师德师风、校园安全问题亦时常交织发生,校内意见反馈渠道的不完善,使矛盾累积是导致舆情爆发的诱因。


舆情应对技巧拙劣


负面影响修复任重道远


多起事件背后,高校网络舆情应对差强人意,一方面,高校在疫情下承受多重压力,但另一方面,也映射出部分高校舆情风险意识不强、舆情应对能力欠佳以及舆情机制化建设不足的问题。从多起高校舆情的发生规律来看,在事件进入爆发阶段前往往存在较长时间的萌芽期,学生起初仅在微信、微博等社交媒体平台零散地吐槽自己对相关问题的看法,当矛盾积压且侵犯其切身利益时,潜舆论才会演化为“舆论声讨”的显舆论。而部分高校在舆情监测、研判上重视不足,使其错过长达几天的黄金处置期,最终酿成重大舆情。而当舆情发酵后,个别高校发声滞缓、通报重结论轻依据和“自说自话”的问题较大,令其多次回复难以有效回应舆论关切,不仅可能累及信任,甚至会波及招生等工作。


●2021年高校舆情工作展望与建议


回顾2020年,高等教育领域呈现舆情高发态势。防控疫情的艰巨任务下,校园安全事故、学术造假、师德失范、校园腐败等问题仍然交替发生,增加了高校舆情处置复杂性和难度,特别是一些高校官僚化、行政化积弊较深,不重视学生诉求和建立沟通机制,在舆情爆发后应对处置失当,甚至引发次生风波,有损高校声誉及形象。


新的一年,一是建议高校更加重视舆情工作,注重舆情人才的培养,提升舆情风险意识,对疫情防控可能催生的新问题做好应对预案,如“同地域高校放假或开学政策不同”“校园延迟放假导致生活困难”“考试安排不合理”等。同时,在遇到重大舆情时,高校应避免“鸵鸟心态”,第一时间发声、态度鲜明、后续举措有力并通报完整,并做好政策的协同,助推舆情平稳落地。二是完善拓展高校内部合理反馈诉求的渠道,盘活校长信箱、校内论坛等已有渠道,还可以通过官博或官微发布在线调查、收集私信等多种方式,了解师生员工的共性问题,特别关注与学生群体日常生活、毕业就业切身相关的诉求,妥善解决学生现实合理诉求,及时排查和根除舆情隐患。三是循序渐进地改善在师德师风、教育教学与校园安全等方面长期存在的问题,从源头减轻高校舆情多发的压力。


(作者:人民网舆情数据中心高校舆情研究小组 夏玥 白杨 胡阳 蒙少华 屈俊美 张昕)



责任编辑:宏斌



上一篇:已经是第一篇
下一篇:舆情监测是系统好还是人工好呢?



留言内容:
   

留言

 共 0 条记录  本页 0 条  本页从 0-0 条  0/0页 
上海宅急送 上海蚂蚁搬家 上海佳吉物流 苏州华宇物流 海博搬场 上海德邦 中铁快运 上海空调维修 大众物流 宠物托运公司 强生搬家公司 北京丝袜按摩 蚂蚁物流 长途大众物流 托运公司
经营性网站备案信
经营性网站备案信息
不良信息举报中
不良信息
举报中心
北京网络行业协会
北京网络
行业协会
网络110报警服务
网络 110
报警服务
无线互联网业自律同盟
无线互联网业自律同盟


佳吉快运电话 行李托运 上海物资回收 苏州蚂蚁搬家 上海强生搬场 上海天天搬场 永兴搬家 宅急送 苏州大冰块 宠物托运 大田物流公司 上海大众搬家网 上海托运 空调移机公司 老鸭粉丝汤加盟 金沙江搬场公司黄山旅游 苏州中铁快运 昆山中铁快运 大众搬场物流 德邦物流公司 海博搬场 德邦物流 上海服装批发 公兴搬家公司 海博物流 苏州华宇 上海废品回收 上海佳吉快运 蚂蚁搬家 佳怡物流公司 空调移机 杭州中铁快运 上海保健按摩