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舆情监测

涉医网络舆情危机的应对策略研究

发表时间:2021-05-08  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印


2014年4月24日,中华人民共和国最高人民法院、最高人民法院、中华人民共和国公安部、财政部、国家所公共卫生计生委联合制定的《关于违法惩处涉医公安机关维护长时间医疗保健社会秩序的看法》发布。《看法》具体,六类涉医公安机关行为将被违法严处。


这六类行为包括,在医疗机构内殴打医务人员或故意伤害医务人员躯体、蓄意损毁官民钱财的行为;在医疗机构及其公共开放区域内,采取违法停放遗体、私设遗像、摆放花环、焚烧金纸、悬挂标语、堵塞正门等方法扰乱医疗保健社会秩序或其他社会秩序的行为;非法限制医务人员政治权利的行为;公然侮辱、恐吓医务人员的行为;非法携带枪枝、武器、管控用具或破坏性、氡、毒害性、腐蚀道具进入医疗机构的行为;蓄意扩大局势、教唆他人实施涉医公安机关行为,或以受他人交由处理医疗纠纷为名实施敲诈、批准逮捕等行为。


研究上述被禁止的行为,我们可以看到,其看似隐藏着的是日渐不利的医患对立难题。医疗纠纷小则增加医患对立,大则负面影响医院的声望。在网络日渐发达的现在,医疗机构应对网络舆情紧急事件的熟练,在处理医疗纠纷中显得尤为重要。


在探讨舆情应对熟练以前,我们首先需要了解,网络舆情对医院相关工作人员和外交事务的负面影响是可区别为有益于与有利两类。对于有益于舆情,应对时可以推波助势,大力扩宽其波及面与负面影响幅度、层次、时长等。对于有利舆情,则需要采取相反的方针,因其易引发舆情政治危机,本文将侧重阐述此类舆情的应对方针。


一、涉医网络舆情主要特征


1.舆情整体的特定性


舆情涉及的整体是可能引起或早已引起门户网站和网络读者群关注的,与医院相关的人或外交事务。


2.涉及外交事务的学术性


由于现代医学的学术性、复杂度,有些检验、服用、手术后的选择超出了一般来说病人的理解广义。如果以致于以过分检验、滥用药剂、个案等对医院进行指责,不免存有主观臆断,引起误判。


3.酿成最大化的敏感度


医疗保健难题是关乎吏民切身利益的难题,仍然以来都是香港市民、社会舆论、新闻媒体关注的话题。涉医舆情出现后,不易引起网友在场,并很快通过研讨会、网站、博客、百度、腾讯公司群、短信等各种传播途径扩散,更好的与事件无关工作人员极易焦虑负面影响牵涉其中。


4.舆情传播的难控性


由于网络的保密性、生存能力等“权利”传播特征 某舆情机构,涉医网络舆情的控制和引导难于,特别是在是非理性的舆情,欲运用于新方法进行控制是不太现实生活的。


5.事件表达的失真性


涉及有 某舆情机构关医院和医务人员的小争论或事件,经过网络的传播和放大后,其传播的原因可能与至此存在的确实 某舆情机构有较小出入。


6.感情表达的破坏力


涉医有利舆情发生后,社会上焦虑常常一面倒,沉闷言论自由很更容易得到竟然响应,从而引发危害社会舆论,具有极强的言词和威力,若推卸责任,对于医院社会上形像有着反感和深远影响的破坏力,并且负面影响到医院方针医疗保健社会秩序,甚至引发自发事件。


7.舆情发生的连续性性


受近代发达的媒体环评,群众获知数据的管道与速率多而广,涉医网络舆情政治危机事件已不是非常态下的一种紧急事件,而早已成为持续性事件,呈现出连续性性特点。


8.舆情阻断行为的紧迫性


涉医政治危机舆情事件一旦爆发,其破坏力动能会很快释放,并呈较慢蔓延之势,如果不能第一时间控制,政治危机就会急遽恶化,使医院遭受极大伤亡。




责任编辑:宏斌



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