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突发舆情事件的应对策略有哪些-百度知道

发表时间:2021-05-08  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印


2015突发事件网络舆情: 突发舆情事件的应对策略有哪些-百度知道


1.做好互联网舆情预警为确保第一时间发现与企业相关的重大、突发热点舆情事件及负面舆情,及时通知企业相关人员快速处理,企业可以借助互联网舆情监测系统-识微商情,做好互联网舆情预警。识微商情舆情告警功能,支持用户通过自定义设置来决定什么...展开全部

其他答案:乐思网络舆情监测中心认为,根据舆情发展的特点可以划分为四个发展阶段,即舆情发生发酵、舆情传播、舆情引导、舆情营销。 依据舆情走势四个阶段不同的特点,开展针对性应对方案。 第一阶段:督促相关负责人尽快查清事件真相,更要挤压谣言的舆论空间。舆情发生、发酵初期,各种信息爆料会不断地出现在舆论场上,有的为真,有的半真半假,有的干脆全是假的。事实上,这个时期因受真实信息还在调查的客观条件限制,使得权威信息在这个窗口期处于缺位状态,不能满足公众对信息的需求度,导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输。可以想象,一旦假信息占据了舆论主流,真实信息就会不断的被边缘化,舆情处置陷入被动。那么在这个时期,除了督促相关负责人尽快查清事件原委外,更要打击谣言、积挤压其舆论空间,以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。 第二阶段:官方权威发布,抢占舆论话语权。进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期,这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键,选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响,如果这个时期,官方权威声音缺位或失声,很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容,从而使得舆情信息传播充满不确定性,这个时候具有官网、官微应扮演好自身权威发布的职责定位,及时发声,将舆论话语权掌握在自己手里。 第三阶段:针对性地邀请媒体、时评人一起见证事件真相,开展评论解读。不在具体事件所属地的媒体发表涉事评论,往往会因信息沟通不足、事实了解不全而发表偏向性评论。这时候,舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与,撰写基于真实情况的客观评论,将事情“讲清楚”、“讲明白”。 第四阶段:对营销、利益相关者要进行干预。如果舆情发展到这个阶段,事实上对本地的负面影响已基本无可挽回,但这并不是说,可以任其发展,因为在这个时期若对一些无底线的舆情营销干预不力,就会在各地不断出现与此舆情相关的 “舆情搭车”现象。这个时期,就需要对其中利用舆情热点进行恶意营销的账号及维护者进行有效干预,干预手段也有很多,例如举报、打击、管控等。


其他答案:云横通就能解决了 你百度云横通就行


其他答案:1.做好互联网舆情预警 为确保第一时间发现与企业相关的重大、突发热点舆情事件及负面舆情,及时通知企业相关人员快速处理,企业可以借助互联网舆情监测系统-识微商情,做好互联网舆情预警。识微商情舆情告警功能,支持用户通过自定义设置来决定什么是重要的新闻,然后选择微信、短信、邮件或者提供的手机客户端来接收重要新闻,提醒延迟最快可在30秒内,为用户早处理抢占先机。 2.做好实时全网监测 互联网信息更新速度快,传播途径广,因此要想全面掌握舆情信息,确保信息获取的时效性,及时获取网络舆情动态,就需要做好实时全网监测。互联网舆情监测系统旨在帮助企业摆脱信息收集和整理的困扰,可为用户提供7*24h实时全网监测服务,让你快速了解网络上谈论企业的各种声音,助力企业顺利处置各类突发热点舆情。 3.做好互联网舆情分析 很多时候,企业在应对一些突发事件时总是对事件性质等重要问题把握不准,引导失当,不能做好正确回应,导致舆情愈演愈烈。为此,做好互联网舆情分析很重要。互联网舆情监测系统不仅可对海量数据实时处理,还能及时分析互联网舆情事件的发展脉络和当前态势,生成监测分析图表及报告供企业舆情危机决策参考。


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2015突发事件网络舆情: 网络舆情是怎么发生的?-百度知道


舆情是较多群众关于现实社会及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性,网络舆情在一定程度上会影响社会舆情的发展趋势。1、社会突发公共事件社会突发事件很容易形成社会...展开全部

其他答案:网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。


其他答案:舆情和舆论是一样的吗?现在都是网上发出来的消息引发的网友舆论关注,这个算是舆情吗?


其他答案:网络舆情是指在一定的社会空间内,通过网络围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,民众对公共问题和社会管理者产生和持有的社会政治态度、信念和价值观。


2015突发事件网络舆情: 如何正确回应网络舆情突发事件


您好!突发事件发生后,要坚持“两条战线”并肩作战,一手抓事件处置,一手抓舆情引导。一方面要充分发挥主流媒体的舆情主渠道作用,另一方面要积极探索新媒体规律,使其成为舆情的“导航员”,谣言的“粉碎机”。具体的情况您可以百度本果舆情,里...

其他答案:做好突发事件舆情应对工作,需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。 一、 及时准确,争夺舆情引导先机。 有研究表明,突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则,事件发生4小时内可能被大量转发,24小时内就能成为舆论焦点。如果此时政府部门不及时发布权威信息,争夺舆情引导先机,正确有效引导舆情,那各种谣言、虚假就会在公众质疑声中不断被放大传播,误导社会公众,导致事态扩大,把舆情危机推向高潮。 因此,当突发事件发生后,政府部门必须第一时间赶到事发现场,了解事件情况,第一时间跟踪研判舆情,设置传播议程,组织权威评论,坦诚对待公众,回应社会关切和质疑,与公众展开平等对话互动,及时展开调查,进行问责处理。只有在事件处理整个过程中,政府部门都做到了快速反应,及时行动,坦诚处置,才能稳定公众不满情绪,避免谣言虚假信息流传,控制事件处置的话语权,赢得舆情引导主动权。 网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素,实时性:舆情获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。 二、 公开透明,用事实回应舆论质疑 突发事件发生后,公众往往非常关系事件发生的原因、造成的损失、涉及哪些责任等等消息,并基于社会监督的热情容易对事件进展发出质疑,这时如果政府部门不及时公开相关情况,一些捕风捉影的小道消息就有了生存的土壤,谣言和虚假信息就会充斥网络,给突发事件处置和政府声誉、公信力带来负面影响。 事实上,一些害怕家丑外扬的地方官员,却总是喜欢千方百计压制媒体报道突发事件,删除网友言论,甚至采取威胁、恐吓、殴打拘捕等暴力手段阻止公众和媒体显示监督职能。而其结果则往往是,越大压,就会吸引越多的媒体和公众参与监督曝光,事件关注度越高,而暴力应对手段则招来更多的批评,舆情危机出现二次爆发。因此,遭遇突发事件,政府要做的不是打压,而是主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去,才能满足媒体报道需求和公众知情欲望,赢得舆情引导主动权。 三、 规范有序,避免负面舆情再生 在突发事件中,政府一方面要严格按照法律法规和政策行事,树立自身良好的公信力;另一方面,还要坚持有序引导的原则,以客观理性的处置方式,回应社会上特别是网络上出现的虚假、不实信息和传闻,引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展,实现法律效果和社会效果的统一。 因此,在政府处置突发事件时,必须考虑普通民众的心理认知,依据社会常识常理对事件进行妥善处置。一旦合法性和合理性有冲突,应当充分考虑公众的情绪化和心理承受能力,在不损害法律权威的情况下,灵活安抚舆论情绪,避免随意定性引发舆情危机再生。 四、 科学适度,维护政府公信力 在突发事件舆情引导过程中,政府部门要注意遵循新闻传播规律,坚持科学适度的引导原则。首先,回应舆论话不要说的太绝。突发事件后,在面对媒体表态时说话要留余地,以免授人以柄,陷入舆论被动。其次,面对民意要求,不应过度承诺。有些情况下,为了安抚公众情绪,一些官员在与公众互动中容易对媒体做出过度承诺,而一旦承诺无法兑现,结果使自己陷入被动,承受更大舆论压力,付出更大代价。


2015突发事件网络舆情: 政府在面对网络舆情突发事件时,该怎么应对或处置


危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,政府应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,政府也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解...

其他答案:要健全完善网络舆情突发事件应急处置机制需要做好以下几个方面。 第一,指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作,收集舆情动态,发现涉及发改工作的舆情及时上报,并在领导小组的指导下引导舆情。 第二,舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情,须第一时间向领导小组汇报,提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖,确保正确引导舆论走向,有条不紊地开展舆情处置工作。 第三,舆情突发事件发生后,要按照“确认事实,快速反应,妥善处理”总体要求,在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及司法行政工作的负面报道后,应坚持积极正面引导,进行有针对性地解答及跟帖,以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下,以新闻发布会、通气会等形式迅速反应,协调主流媒体,推出相关报道,引领社会舆论。 按照蚁坊“早发现、早报告、早处置”的基本要求,及时了解舆情出处,对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情评论员,从普通网民的角度对提出的负面质疑进行反驳,引导舆情的正面发展。 当负面影响增大时,领导小组应有意识地选择重要信息,有侧重地在主流媒体公布信息内容,维护司法行政部门的形象。


2015突发事件网络舆情:请问网络舆情的基本规律是什么?为什么?


网络舆情是互联网时代特有的现象,网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。 “网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。”


由于网络传播的参与成本低,人气集聚快,传播规模和影响可以迅速扩大,使网络舆情发展的集聚效应十分明显。依据时间轴线分析,网络舆情的发展具有“散播―集聚―热议―流行”四个阶段和“爆发、升华、延续” 三个关口,简言之,可以用网络舆论发展“四段三关”来概括或表述其规律。“四段”是指网络舆情的沿时间轴线所依次呈现的四个发展阶段,而在每个阶段之间则各形成一个关口,即所谓“三关”。其意义在于:认识到网络舆情的发展阶段,有助于对网络舆情进行科学研判;把握好网络舆情发展阶段转换的关口,有利于适时开展有效的网络舆论引导。


2015突发事件网络舆情:政府在面对网络舆情突发事件时,该怎么应对或处置?


报告提到以下内容: 突发事件的不确定性是网络谣言生成的“温床”。


谣言与事件的重要性和模糊性成正比,事件越重要、越模糊,谣言产生的效应就越大。突发事件带来的各种不确定性就成了网络谣言生成的温床,不确定性越强越多,网络谣言产生的效应就越大,而官方信息发布不及时给网络谣言的传播提供了“空间”。因此,这就要求在应对突发事件,防范舆情风险的时候,政府部门需要做好事件舆情监测,通盘掌握舆情动向,了解事件背后的社情民意,按照快报事实、慎报原因、边说边报的原则在“黄金4小时”内发布信息,力争做到及时、全面、准确、透明,从而最大程度避免、降低和消除因信息不畅、误解造成的恐慌情绪。

2015突发事件网络舆情:2015年新闻失实事件?


2015年最大的失实事件就是“李光耀死亡”虚假事件。


凤凰网居然把“李光耀死亡”的假消息乌龙成“李显龙逝世”,儿子和老子都没有分清楚。


传统媒体中也有不少在其社交账号中发布了“李光耀去世”的假消息,如环球时报、21世纪经济报道、法制晚报等,中国主要媒体几乎全军覆没。


对于如何避免新闻失实,学界和业界有过很多讨论。各路学者也提出了很多治理措施,如加强监管、加强行业自律和他律、提高记者的职业素养、加强把关等。但是,鉴于突发事件报道有特殊性,突发事件报道中出现新闻失实的现象也要考虑其中的特殊因素,防范与消解新闻失实应有行之有效和针对性强的应对之策。



责任编辑:宏斌



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